Què conté el catàleg?
En el catàleg online podrà trobar només les obres disponibles. La major part de les obres exhaurides i de les edicions no venals anteriors al 2016 no s'han inclòs en esta aplicació.
Poden comprar-se totes les obres del catàleg a través d'esta pàgina?
Quasi totes, però també figuren edicions que no estan en venda (no venals) i obres en venda editades per l'Ajuntament conjuntament amb altres institucions o bé edicions externes d'iniciativa municipal i que remeten a través d'un enllaç a altres pàgines per a la seua venda online. En este cas, la Llibreria Municipal no es fa responsable de les incidències que puguen ocasionar-se en estes vendes externes.
On puc consultar les obres no venals o exhaurides?
Estes obres estan a la seua disposició per a la seua consulta en les següents dependències municipals:
- Arxiu Històric Municipal de Castelló (C/ Gaibiel, 4). Telèfon: 964 223 408
- Biblioteca Pública Municipal de Castelló (C/ Major, 89). Telèfon: 964 229 502
Com ser usuari/ària de la llibreria?
És necessari registrar-se i indicar les seues dades i autoritzar l'Ajuntament de Castelló, en l'àmbit de les seues competències, a fer ús de les dades personals facilitades. Cada vegada que faça un comanda visualitzarà les dades indicades.
D'acord amb la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de protecció de dades de caràcter personal (LOPD) les dades facilitades seran inclosos en el fitxer per al seu tractament informàtic. Així mateix, s'informa de la possibilitat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, d'acord amb el que estableix la LOPD, per mitjà de la corresponent sol·licitud a l'adreça de correu electrònic llibreriamunicipal@castello.es
Quines despeses d'enviament s'apliquen?
Si l'enviament és dins d'Espanya o la Unió Europea, la llibreria assumeix les despeses d'enviament.
Com puc recollir la meua compra?
Una vegada confirmat el pagament per targeta, la comanda serà enviada al domicili indicat. El termini de l'enviament dependrà del lloc de destinació. Si té algun problema amb l'article enviat, li demanem que ens indique per correu electrònic la incidència per a poder solucionar-la tan ràpid com siga possible.
Si vosté tria la modalitat de pagament d'autoliquidació, es podrà descarregar un imprés amb les seues dades, amb què dirigir-se directament a les entitats bancàries col·laboradores a través de les quals pot efectuar el pagament. Una vegada efectuat el pagament, amb l'imprés podrà retirar directament el llibre en les dependències de la Llibreria Municipal.
Com pot tornar una publicació?
No s'accepten devolucions de publicacions electròniques (PDF, etc.). S'accepten devolucions de publicacions en paper sempre que es complisquen les condicions següents:
- Es pot realitzar la devolució d'un producte en un període d'1 mes . Es comptarà a partir de la data de realització de la factura de compra.
- El producte no ha d'haver sigut utilitzat i ha d'estar en perfectes condicions.
- El producte s'ha d'enviar perfectament embalat.
- En el cas que el producte arribe en mal estat, no serà admesa la devolució.
- Dins del paquet s'ha d'incloure la factura de compra.
- El reintegrament de l'import del producte es realitzarà sempre de la mateixa manera de pagament com s'ha dut a terme la compra.
- Les despeses d'enviament de la devolució van a càrrec del client, exceptuant-ne si el producte és defectuós o és diferent de l'encarregat.
- En tot cas, per a gestionar una devolució contacte amb la llibreria (llibreriacastello@castello.es)
On puc reclamar?
Per a realitzar qualsevol reclamació s'ha d'enviar un missatge de correu electrònic a l'adreça electrònica llibreriamunicipal@castello.es . Tan ràpidament com siga possible ens posarem en contacte amb la persona interessada.
Les obres publicades es distribueixen a altres institucions culturals?
Sí. Les nostres publicacions es donen gratuïtament a totes les biblioteques de la ciutat i a aquells centres culturals i universitats de tot l'Estat que així ho sol·liciten. En estos casos, no serà necessari formalitzar la compra per la web, hi haurà prou que es remeta un correu electrònic (llibreriacastello@castello.es) amb la relació d'obres desitjades i amb la major brevetat ens posarem en contacte amb la institució interessada.
